从工作案例中学习布置工作的方法
中裕冠集团经过三十年发展壮大，形成了一整套独具特色的管理体系，其中“体制化、制度化、专业化、精细化”是最大管理特点。工作要达到“四化”要求，按排布置工作是其中重要一环，也是基础一环。
前不久，集团发展部，奢侈品业务板块在与物业公司业务对接中就因按排布置工作不清楚，不精细而影响工作，从而证明布置工作很重要！
布置工作说标准！这是每个管理者都知道的。但说得容易做时难，很多管理者不懂得如何布置工作。布置工作是管理者的日常工作之一，也是管理者进行有效管理的一个重要技巧。它就像管理者的一个权仗，用以体现权威和能力，有效管理部属员工，实现职责和权力。
管理者的许多工作都是通过向下属员工布置工作来完成的，离开了布置工作，管理者要么无所作为，要么事必躬亲，而这两种情况都是有背管理者职责的。
布置工作也是管理者经常忽视的问题，是管理者能力的一个薄弱的环节，它甚至阻碍了管理者的成长，减弱了管理者的影响力。一些管理者布置工作的逻辑是不管要做的是什么事情，也不管员工的职责是什么，只要这个员工让自己放心，就肯把事情交给他办，反之，那些不太令自己放心的员工则很少获得办事情尤其办大事情的机会。
所以在团队里，有的员工很忙，有的员工很闲，工作任务分配不均衡，职责权限不匹配的现象很严重，造成了员工之间能力发展的不均衡，为未来管理者合理配置人力资源造成了一定的麻烦，布置工作正在成为管理者职业发展的一个瓶颈。
布置工作时常见的问题
一是没有找对人。这种情况的管理者有两种，一种是把事情交给令自己放心的员工去做，这种管理者不管事情的性质、内容，也不管到底应该有哪些部门哪些人负责，全部让自己可以放心的人负责。另外一种就是特别忙碌，忙到抓瞎，不管事情应该谁负责，也不管那个人能不能做得了那件事，只是抓来就用。这就是没有找对人。
二是没有说对事。有的管理者在没有看明白所要办理事情的内容之前就匆匆找到下属简单交代两句，然后再匆匆从下属眼前消失。导致管理者自己都没有弄明白自己对员工的要求，员工当然更不能明白，导致了员工办事的效率下降，有时为了一件事情要来回跑好几趟，员工不但心情受到了影响，对管理者的信心也会逐渐地下降。
三是没有说清楚。有的管理者在布置工作的时候喜欢言简意赅，多说一个字都不愿意。使得员工不知道该找谁，该怎么办，该在什么时候办完，办到什么程度才算满意，这一系列的问题，管理者都没有交代清楚，员工怎么能高效地完成。再者，由于管理者的权威，员工尽管没有听清楚，也不敢去问，没有办法的情况下只能拖延，最后不但事情没有办好，员工的拖拉作风却逐渐养成了。
布置工作不明确的几个方面：
个人喜好。有的管理者喜欢根据个人的喜好来确定命令的发布，喜欢谁就让谁办，完全不考虑那件事情是不是该由那个人办，缺乏办事的原则和管理的科学性。
责任心。一个负责的管理者一定会慎重对待自己面对的每一件事，每一个人，会把自己的事情安排得有井有条，把事情的要求说深说透，让员工工作有方向，努力有成果。但是不负责的管理者却很少能这么认真地对待，他们只是希望把找到自己的人和事尽快地推给他们，责成下属办.理。这种不负责任的态度导致了一些命令发布的仓促、不明确。
工作忙。由于缺乏规划、没有授权等原因，管理者总是很忙，经常埋在案头，处理大量的事务性工作。工作忙处理的速度就要快，所以管理者总是快速地把一些命令发布出去，根本无暇估计是不是找对了人、说对了事，当然更没有时间去清楚地表达，导致了命令无效。
不会。管理者正在面临着科学化管理的挑战，也正在受到管理混乱的困扰，有的人真的需要加强学习。
如何布置工作？
让工作的节奏慢下来。管理者工作节奏别太快了，要先慢下来，想清楚了再做，这样才能更好地保证管理者的工作效率。
明确工作的要求。当管理者想要做一件事情或者接到一个任务需要交代下属办.理时，首先要想清楚自己想要做的事情，这件事情的要求是什么，什么时间完成。
明确办事的员工。根据员工的岗位职责，结合所需办.理的事情，确定需要接受命令的员工。
传达命令。将所要办.理的事情明确清晰地传达给当职员工，告诉员工这是一件什么事情，需要办到什么程度，截止的日期是什么，让员工清楚每一个环节。尤其是截止时间，因为一旦员工不明确截止时间，他就不知道该如何安排工作的进度，也就会影响工作完成的效果，影响员工的工作效率。
做好控制。命令发出之后，就等于你的行事例上多了一件事情，管理者需要根据自己的命令确定任务的验收时间，做好员工工作的控制，在截止时间结束之前与员工确认任务的完成情况。
总之，布置工作是有学问的，需要管理者耐心研究仔细运用，管理者应对之进行有效的研究和使用，使之成为管理者成功实现自我的权仗。
集团品牌研究院：王先琳
2017年11月2日
