读完了《比能力更重要的12种品格》一书后，让我受益匪浅。这本书从员工应具备的职业素养出发，从不同角度阐释了在职业生涯中比能力更重要的12种品格：忠诚、敬业、自动自发、负责、注重效率、结果导向、善于沟通、合作、积极进取、低调、节约、感恩。我由衷的感悟到：在开展工作时，能力固然很重要，但必须首先具备良好的职业素养。一个人职业素养的高低，与他的品格紧密相关，是成功的必备条件。以下是我对这12种品格的理解和心得：
1.忠诚——忠诚是公司对员工的最基本要求，是我们在职场发展的先决条件。每个人都有自己的个性，人与人之间的相处需要更多的理解和体谅。在工作中，若受了委屈或产生失望，要试着让自己站在老板和公司的角度去想问题，将自己的命运与公司的命运紧密地联系在一起，荣辱与共、风雨同舟，树立主人翁的思想，公司不会抛弃忠诚的员工。
2.敬业——敬业是热爱和敬重自己的工作。从一个人对待工作的态度上，往往能够判断出这个人具有怎样的品行。只有爱岗敬业，才会对自己所从事的工作产生兴趣，才会不遗余力地专研工作。一个敬业且脚踏实地的员工，才是德才兼备、能够被公司委以重任的首选。
3.自动自发——自动自发是一种自觉自律的表现。是金子就一定要去闪光，不把自己放到阳光下，别人怎么会发现你的光芒？展示自己闪光的一面，让你的才华有展露的机会。不要“不推不走，不打不动”，工作要积极主动，从“要我做”到“我要做”，培养自己独当一面的能力。不管领导在与不在，都应把工作自觉自愿地完成好。在很多人抱怨工作难找的同时，老板们却感叹“人才难求”，什么人才？积极主动做事、能创造价值的人才。主动地做一些“分外”的事，做好自己的本分，是成功的基石；做好本职工作的同时做一些分外事，是对自己的一种挑战、视为一种机遇。虽没有获得更多的报酬，但却收获了锻炼和学习的机会。养成多做“分外”事的习惯，不仅能彰显自己勤奋的美德，还能增强自己超凡的生存能力。工作中要勤于思考、积极主动、勇于创新，懂得“用进废退”的原则。
4.负责——责任的核心在于责任心。我们既然选择了这份职业，就意味着做出承诺，就应该对这份职业负责，对于完成任务，没有任何借口。不要找机会推卸自己应承担的责任，要主动并勇于承认错误，分析错误，及时有效的解决问题，这样才有利于自己的成长。如何培养责任心？首先要端正工作态度，树立危机意识，身体力行，从小事认真踏实的做起，尽职尽责，只有大家都具备了负责的良好品格，才会在公司上下形成事事有人管、事事有人担当的良好局面，才会提升企业的信誉度。
5.注重效率——学会高效率的工作，会让你的工作变得简单而快乐。在工作中，忙碌和高效是两回事，如一场球赛，重点不在于组织了多少次进攻，而在于这场比赛进了多少球，得了多少分。不要没有目的地瞎忙碌和傻干，而应该专心致志、有计划的、高效率的工作，发挥自己最大的潜能、努力地工作，而不是浪费时间寻找借口拖延工作。处理日常事务时，要根据工作的重要性，把要事放在第一位处理。
6.结果导向——常会有人说：我没有功劳还有苦劳呢。而企业最重视的是你立了多少“功”，而不是你有多少“苦”！无论苦干还是巧干，出绩效的员工才是企业需要的员工。计划好自己的工作，确立工作任务所要达成的目标，并寻找完成任务的方法与途径，学会以巧妙的方法应对繁琐的问题，以轻松的状态避免重复劳动，别光闷头做事，要学会动脑筋、聪明地做事，这样才能脚踏实地地把工作做完、做好。
7.善于沟通——沟通工作做好了，才能使大家目标形成一致，行为达成统一。通过顺畅的沟通，成员之间形成合力，企业才能够顺利的发展。不论是在企业的管理、营销、还是处理人际关系上，都需要掌握沟通的技巧。沟通是一种能力，沟通的目的是为了更好的愉快的工作，而不是用于八卦公司的是非。世界500强任何一家企业，都非常注重员工之间、员工和上级之间的积极交流，可见交流和沟通的重要性已经引起了越来越多的企业的重视。作为一名好的员工，在日常工作中，应该注意从工作出发正面表达自己的意见，积极参与到企业的交流中，而不是仅在背后议论或光会拍马屁。在交流中，我们也应该虚心接受别人提出的宝贵意见，接受正确意见的意义在于改掉自己的错误，帮助自己在以后的道路上不再犯同样的错误。乐于接受批评，会让自己快速成长。
8.合作——一个企业，如果缺乏员工之间的彼此合作与和谐，那就会是一盘散沙，就很难实现企业想要达到的目标。一个人想要成功，能力固然重要，但也离不开他人的帮助。每个人都是优点与缺点的集合体，要善于发现别人的优点，而不要只看到自己的优点而忽视别人的优点。要努力把自己融入团队，多为别人考虑，和他人建立良好的合作关系，创造和谐的合作氛围，树立起团队精神。团队精神最需要的是服从，服从并不代表你没有能力，服从是一种美德，是一个人成熟、顾全大局的表现，是对企业领导、企业制度和企业工作的尊重，有了尊重，才会顾全大局，服从总体安排，才会集合一切资源和能量，执行并实现战略目标。
9.积极进取——积极进取的精神可以让我们在困难中坚定，在挫折中顽强，在逆境中保持昂扬的斗志。凡事不进则退，要清醒地认识自己的不足，以空杯心态去学习、去汲取，通过不断学习提高自己的能力和素质，更好地去适应这个竞争激烈的时代，紧跟公司发展的步伐。
10.低调——低调是一种人生智慧、一种涵养境界，也是促进人际和谐的重要前提之一。“三人同行，必有我师”，所以无论是在工作中还是做人，都要谦虚低调，保持一种平和的心态，向经验丰富的同事求教，借鉴别人的长处补自己的短处，不断提升自我。要懂得尊重别人，这是做人的基本准则，懂得尊重别人，才会赢得别人对你的尊重。
11.节约——我在一个餐店吃饭的时候看到这样的小条幅：“不差钱，不等于浪费钱”，我很赞赏。节约不是抠门，而是美德，是我们每一位员工共同的责任。要把企业的财产视作员工的共同财产，履行节约是提高企业经济效益的必然要求，只有“锅”里有了，“碗”里才会有。我们每个人都应该自觉养成节约的良好习惯，吝惜每一分钱、每一分钟工作时间，不贪占集体的财产，不为个人小利而牺牲公司大利。
12.感恩——电影《卧虎藏龙》里，李慕白对师妹说过一句话：“把手握紧，什么都没有；但把手张开就可以拥有一切。”手里握一把沙子，手抓得愈紧你就失去的愈多；而张开手掌，你会得到的多一些。用感恩的心面对工作、面对社会，你就会快乐，就会去做出回报。把工作看做是自己的经济基础、发挥能力的平台、学习实践的机会，把领导和同事当做自己的良师益友，相互合作、相互借鉴、共同提高。生活和工作中，要多一些宽容，少一些抱怨；多一些真诚，少一些挑剔。端正心态，培养宽厚仁爱的性格，这样才会让生活变得多彩，让工作变得愉快。
学海无涯，学无止境，要具备良好的素质和品格，就必须不断学习，学习再学习。
集团人力资源部副经理：雷智群
2016年11月30日
