在传统的关于决策的理论中，有一个预设的前提，就是：人是理性的，能够理智地解决问题，最大化地考虑自己的利益。这个前提在现实中是不存在的。事实上，人在决策过程中，不但受心理因素的影响，产生各种偏差效应，而且受生理因素影响，使决策质量受到干扰。因此，我觉得，在做决策时，尽量遵守如下三个做法，可能会避免一些错误决策，提高决策的质量。
一、疲劳的时候不做决策。
在疲劳时做决策，往往涉及“坚持、坚守、继续”等因素的方案容易遭到否决。以前看过一本讲谈判的书，说的是劳资谈判，工会的谈判代表往往是体力劳动者，身体健壮、精力充沛的产业工人，而资方代表都是一些体力疲弱的办公室人员，结果在马拉松式的、拉锯式的谈判中，资方代表体力不支、意志力衰弱，在谈判的最后一刻支撑不住，往往会退让，承诺一些不利条款。同样道理，在身心俱疲的时候，大脑往往对一些涉及“坚持、坚守、继续”等一些字眼的选项很敏感、很“害怕”，倾向于屏蔽、否决此类方案。而恰恰此时是“黎明前的黑暗”，只要坚持住，就有可能成功。所以，在身心俱疲时做决策，往往会把一些最具成功潜质的方案否决掉，与成功失之交臂。
其次，在疲劳的时候，人们往往不耐烦、精力不集中、粗心、粗糙、盲点死角增多。有一次，我带女儿逛街买羽绒衣。逛了大半天，一无所获，我又饿又累，心情沮丧，耐心降到了极低点，可是又要保持父亲的风度，强忍着不发作。结果她看上一件有毛边的风衣式羽绒大褛，我居然把668元的价格迷迷糊糊地听成是268元，刷卡时也不看一眼爽爽地就签名，包装回家。回到家休息了一阵，才有心思检查商品，结果发现自己当了“大水鱼”。像买衣服这样的小事犹可原谅，但是，当涉及重大决策时，千万小心，一定要经过充分休息，身心愉悦、精神气爽、心态平和的状态下做决策。
二、重大决策一定要经过“淬火”进行“冷处理”。
促使人们匆促做出决策的，往往是一些比较强烈的感情、一些比较极端的情境，比如极度恐惧、狂喜、愤怒、意气飞扬等，这时作出的决策，往往过度偏颇，严重偏向某个极端，有失客观公允。这时，如果及时刹车，把决策“淬火”，经过“冷处理”，或者广泛征集不同意见，或者经过一段时间冷静考虑，让心理归于平静，再客观考虑各方面因素，做出的决策可能会比较理智。
还有一种情况，就是对方精心准备资料、设计情境，有意让你处于一种比较极端心态（一般是很开心、很得意、很轻浮、志高气扬），从于做出有利于对方的决策。像这种情况，你一定要想办法摆脱这种情境，闭上眼、咬着牙，迸出一句“让我回去好好考虑一下。”无论是你满脸带笑，还是表情严肃，一定要坚持说出这一句“让我回去好好考虑一下。” 如果确实没有办法，也要尽量“短期冷处理”，就是找个短暂的时间，让自己独处一会，心情恢复平静，再做决定。
三、谋定以后，行以坚毅，不要临时起意，改变策略。
我们平时做决策，一般而言，都会综合各种情况，通盘考虑。但是，人性有弱点，往往会被一些不起眼、无关全局的小事，通过“近期效应”干扰，临时起意，改变策略，没有达到预期效果。所谓“近期效应”，又叫“短期效应”，就是说大脑对发生在近期的事情比较注意，印象比较深，容易受其影响。正因为大脑有受近期事情影响比较大的弱点，所以，一个深思熟虑的决策在执行过程中，会受到很多小事（这些“小事”，从短期来看，就是“大事”了）的干扰，肯定会有一些困难，如果定力不够，往往会临时起意，改变决策的方案，使最终效果大打折扣。
有交易经验的交易员都知道，一种股票、商品的价格走势，从全局来看，相当流畅。可是为什么自己没有在这样流畅的趋势中赚足钱呢？原因就是，股票商品的价格，从大的时间架构来看，确实是很流畅。但是具体到每日的行情，每天都是让人感觉到惊涛骇浪的波动。很多人太真切地看到了惊涛骇浪，受不住眼前的惊涛骇浪震憾，而擅自改变航向，结果就迷途了。无论做什么事，要有大局观、要有战略眼光，这样，才不会在纷纭的变幻中迷失方向，才不致于临时起意，来回折腾，徒劳无功。如果在执行原计划和临时改变计划之中纠结，你就告诉自己：谋定而后行，行以坚毅，即使错误，只错一回；临时起意，朝令夕改，来回折腾，错一辈子。
集团发展统筹总裁助理 董建辉
2018年2月9日
